Se společností Neuron consulting, s.r.o. spolupracuji dlouhodobě a společně jsme realizovali projekty rozličného charakteru. Při této spolupráci mám naprostou jistotu že se mohu na Markétu vždy spolehnout. Velmi si také cením profesionálního přístupu celého týmu a Neuron consulting, s.r.o. mohu doporučit každému, kdo potřebuje ve společnosti realizovat změny, efektivně vzdělávat zaměstnance nebo kouče pro individuální rozvoj. Spolupráce je tak vždy potěšením a přináší kýžené výsledky.

Reference ke kurzu „Rozvoj komunikačních dovedností operátorů call centra aneb jak profesionálně a efektivně telefonovat“

V průběhu měsíce září 2016 realizovala vzdělávací agentura Neuron consulting, s.r.o. pro společnost M.B.A. Finance s.r.o. kurz na téma „Rozvoj komunikačních dovedností operátorů call centra aneb jak profesionálně a efektivně telefonovat“.

Lektor vzdělávací společnosti připravil pro naše zaměstnance program, při kterém prohlubovali své znalosti týkající se profesionálně vedeného hovoru a jeho struktury. Učili se, jak lépe rozpoznat typy volajících či aktivnímu naslouchání. Důležitou součástí tréninku bylo také zvládání konfliktních situací nebo znalost právního minima.

Účastníci kurzu byli velmi spokojeni i překvapeni formou výkladu, kdy lektor dokázal při trénincích navodit uvolněnou pracovní atmosféru.

Výstupem školení byly individuální plány rozvoje, které si každý z účastníků ve spolupráci s lektorem sestavil. Nám se tak bude v budoucnu na školení dobře navazovat, a to nejen při řešení kvality hovorů našich zaměstnanců.

Jeseník, dne 10. října 2016

Chtěla bych tímto poděkovat společnosti Neuron Consulting, s.r.o. za velmi příjemnou spolupráci při organizaci akreditovaného kurzu „Škola mistrů“, kterého se v rámci dotačního projektu POVEZ II zúčastnilo 6 našich zaměstnanců. Společnost Neuron sestavila nejen vysoce odborný, ale zároveň zajímavý vzdělávací program, ale hlavně skvělý lektorský tým, kterému patří velký dík za jejich profesionalitu a lidský přístup. Velké poděkování však také paní Markétě Důbravové, která je garantem tohoto vzdělávacího programu.

We cooperate a long time with Neuron consulting company in the areas of education, consultancy and advisory. The high professional level of services provided by Neuron Consulting and the attitude of the entire team of the company is a guarantee of quality and reliability, which is very important for Caterpillar. Our employees greatly appreciated the selection of trainers and organization of the training sessions. Management of Caterpillar appreciated especially approach and the ability to carry out trainings and workshops “tailor-made”, practical usage and time flexibility according to the operational needs of our facility, as well as communication, the ability to respond to changes in the implementation of the above activities.